الثقة والحوكمة

الامتثال والسرية في كل مرحلة

مبادئ تشغيلية تحكم استلام المعلومات والتواصل والتوثيق والتصعيد.

النزاهة

النزاهة في الممارسة، لا في الشعارات فقط

يوضح ملف رام التعريفي أن العمليات تتماشى مع قوانين سلطنة عُمان وإرشادات التحصيل الدولية المعترف بها.

نتواصل مع المدينين باحترام ومهنية، دون مضايقة أو ضغط غير مشروع، ونركز على حلول عادلة وموثقة وقابلة للتنفيذ.

ثمانية مبادئ

نطلب فقط ما يلزم للتقييم أو الخطوة المعتمدة.

تصل المعلومات إلى الأشخاص المخولين المرتبطين بالمهمة.

لا تُطلب المستندات الحساسة عبر النماذج أو القنوات العامة.

لا تُشارك المعلومات مع طرف ثالث دون أساس قانوني أو موافقة مناسبة.

رسائل مهنية تبتعد عن التهديد والضغط غير المشروع.

المشورة والتمثيل القانونيان لدى محامين مخولين.

توثيق الاتصال والعرض والاعتراض والقرار والنتيجة.

تحديد ما يُحفظ أو يُعاد أو يُحذف وفق الالتزامات والغرض.

دورة المعلومات

معلومات عامة أولًا ثم قناة مناسبة للمستندات.

حصر الوصول بمن يقيّم أو ينفذ المهمة.

توظيف البيانات للغرض المتفق عليه فقط.

حفظ أو إعادة أو إزالة المعلومات بحسب المتطلبات.

استخدم نموذج التواصل للمعلومات العامة فقط. بعد المراجعة الأولية يوجهك الفريق إلى القناة المناسبة لأي مستندات حساسة.