نظرة عملية
التسوية الودية ليست تنازلًا تلقائيًا عن الحق؛ إنها تفاوض مبني على قدرة المدين وموقف الدائن وقوة المستندات للوصول إلى اتفاق يمكن تنفيذه ومتابعته.
تفيد عندما يكون السداد الفوري غير واقعي أو العلاقة التجارية ذات قيمة أو كلفة النزاع غير متناسبة، مع ضرورة تحديد الصلاحيات والمدة مسبقًا.
ما تغطيه الخدمة
سداد مقطوع
مناقشة دفعة واحدة بشروط يوافق عليها الدائن.
خطط سداد
دفعات وتواريخ واضحة يمكن مراقبتها.
معالجة الاعتراض
فصل الخلاف الحقيقي عن المماطلة وطلب مستند محدد.
حماية العلاقة
اختيار لغة وحل يحفظان مساحة للتعاون المستقبلي.
المسار خطوة بخطوة
- 01
التقييم والتحقق
نراجع أساس المطالبة والأطراف والرصيد والمستندات ونحدد نقاط القوة والنقص.
- 02
بناء الاستراتيجية
نختار القنوات والتوقيت والصلاحيات ومسار التصعيد بحسب هدف العميل وطبيعة المدين.
- 03
التواصل الموثق
نقدم المطالبة بوضوح ومهنية ونسجل الردود والاعتراضات والوعود دون ضغط غير مشروع.
- 04
التفاوض والمتابعة
نختبر السداد الكامل أو التسوية أو خطة دفع قابلة للقياس ضمن الصلاحيات المتفق عليها.
- 05
التصعيد والإغلاق
عند الحاجة ننسق الإحالة إلى مختصين مرخصين، ثم نوثق السداد أو النتيجة في تقرير ختامي.
ما نحتاجه لتقييم منظم
ملخص المطالبة
الأطراف والمبلغ والعملة وتاريخ الاستحقاق والهدف من التكليف.
أساس الدين
العقد أو أمر الشراء أو العرض المقبول وأي ملاحق أو تعديلات.
إثبات الأداء
الفواتير والتسليم أو قبول الخدمة وكشف الحساب والدفعات السابقة.
سجل التواصل
الإقرارات والاعتراضات والوعود السابقة وأسماء أصحاب القرار المعروفين.
أسئلة شائعة
هل يمكن تعديل خطة السداد؟
يمكن بموافقة الدائن وتوثيق التعديل، لكن التكرار قد يعني أن الخطة غير واقعية.
هل التسوية مناسبة لكل ملف؟
لا، خصوصًا عند وجود خطر عاجل أو غياب نية موثوقة للالتزام.
ما الذي يجعل الاتفاق واضحًا؟
رصيد متفق عليه وتواريخ وطريقة دفع وآثار إخلال مصاغة بما يناسب الملف.